MPS Monitor Cloud mit HP Smart Device Service

Depuis de nombreuses années, notre société fournit des services d’impression à des milliers d’utilisateurs finaux, et nous avons longtemps cherché un outil pour suivre la flotte efficacement, sans trouver une solution qui nous satisfaisait totalement. Il y a trois ans, nous avons mis en place MPS Monitor, qui est rapidement devenu pour nous un outil viable et précieux, ainsi qu’un modèle de gestion des activités de service nouveau et efficient, que nous avons ensuite répliqué dans d’autres domaines. Les conseils et l’assistance d’MPS Monitor se sont avérés cruciaux pour la modernisation et la transformation numérique de notre entreprise, grâce à une proche collaboration entre nos sociétés et leur engagement sans faille pour permettre d’incorporer nos données d’entrée et nos besoins spécifiques.

Au cours des cinq dernières années, pour faire face à la croissance rapide de notre entreprise, nous devions trouver une technologie partenaire qui garantirait un suivi et une gestion efficiente du service d’impression et de la flotte MFP sur des milliers de consommateurs. Nous cherchions une assistance technique réactive et efficace, un logiciel facile d’utilisation, mais également une large gamme d’options pour une intégration au sein de nos systèmes et processus d’entreprise. MPS Monitor nous a apporté la réponse à toutes ces problématiques, grâce à son assistance adaptée à toutes les nouvelles initiatives et activités que nous avons introduites, et nous procurant à chaque instant un service de haute qualité.

«Ce qui nous a impressionnés dès le début dans MPS Monitor 2.0, c’est la plus grande facilité d’utilisation de la plate-forme qui est encore plus intuitive que la version précédente. MPS Monitor 2.0 offre également de nouvelles fonctionnalités de Business Intelligence et de gestion des processus qui permettent d’améliorer encore la qualité de service proposés aux clients. Par exemple, cela permet d’effectuer une analyse plus poussée des données de la machine et de résoudre encore plus rapidement tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer ».

« L’engagement et l’investissement de MPS Monitor pour augmenter le niveau de sécurité de sa plateforme, de ses agents et de tous les processus de surveillance des périphériques confirment que nos processus, et surtout nos clients, sont entre de bonnes mains. Nous déploierons certainement les nouvelles fonctionnalités que la société proposera à l’avenir : d’après notre expérience directe, nous sommes maintenant convaincus que chaque fois que MPS Monitor introduit de nouvelles fonctions ou technologies, l’impact sur notre activité est toujours concret et fructueux »

Pour TT Tecnosistemi, MPS Monitor a été, depuis plus de six ans maintenant, un outil clé dans la gestion des processus d’approvisionnement des consommables pour les flottes d’imprimantes sous contrat, avec une intégration au sein de nos systèmes de gestion d’entreprise. Sa stabilité et sa flexibilité, associées à un excellent niveau d’assistance technique fourni par MPS Monitor, en font une solution idéale pour nous. En outre, le service de reboisement intégré dans la solution est très apprécié par nos consommateurs qui sont sensibles aux problématiques environnementales.

Si nous avons décidé d’adopter une solution de gestion des services d’impression, c’est pour automatiser la lecture des compteurs d’appareils en location et optimiser ainsi les processus de facturation. MPS Monitor a non seulement répondu à nos attentes, mais les a même dépassées. En effet, nous avons immédiatement constaté d’autres avantages considérables. Par exemple, avec MPS Monitor, nous avons complètement révolutionné la logique de gestion des stocks de consommables en réduisant le coût des achats de toner de 30 % en quelques mois seulement. La réduction du coût des stocks s’est également accompagnée d’une amélioration de la perception de notre niveau de service, puisque nous sommes maintenant en mesure de présenter aux clients le toner de remplacement quelques heures après les premiers signes d’épuisement de la cartouche par la machine. Les bienfaits d’un service rapide et automatisé sont perceptibles. Aujourd’hui, plus besoin de décrocher son téléphone pour signaler ses besoins en approvisionnement

Gérer les contrats MPS de nos consommateurs ? Plus facile à dire qu’à faire ! C’est une mission impossible si vous ne disposez pas de la bonne solution….Nous recherchions désespérément un logiciel efficace, facile d’utilisation et complet permettant un suivi et une gestion proactifs. Nous avons essayé des solutions fournies par des concurrents mais elles se sont avérées totalement inefficaces. Et finalement, nous avons eu une révélation : un produit qui satisfaisait les besoins et les demandes de nos partenaires, fournissant une assistance rapide et experte : MPS Monitor. Non pas un simple logiciel de suivi, mais une fonction essentielle de nos processus d’entreprise, grâce à l’intégration avec l’ERP et la logistique. Et comment ne pas mentionner l’option de suivi, incroyablement simple en termes d’installation et de configuration ? À recommander à toutes les entreprises qui veulent faire des économies tout en améliorant leurs conditions de travail.

Nous avons commencé à utiliser MPS Monitor il y a cinq ans, à la fin d’un projet visant à étendre notre flotte d’équipements d’entreprise. Je peux dire sans me tromper que cet outil est le véritable point fort de l’ensemble du projet. Grâce à MPS Monitor, nous avons été capables d’établir notre service de gestion interne. Depuis cinq ans, nous n’avons pas de stock local pour les toners, nous disposons d’un inventaire rassemblant un maximum de 40 toners (sur un total de 450 machines, de la plus petite à MFP), avec une gestion des livraisons et des réapprovisionnements de consommables parfaitement dans les temps. Que dire de plus ? J’espère que tous les projets que je supervise auront le même succès.